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Support 1St - 2Nd Level Specialist


Location:
Zürich
Language(s):
Fluent German and English
Job Ref:
JO supp
Company:
Helvetica Partners
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Job Description
Wir suchen derzeit im Auftrag eines unserer wichtigsten Kunden einen Support 1st – 2nd level Specialist. Es handelt sich hierbei um eine Festanstellung im Kanton Zürich.
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Salary Indication
very good
Requirements

Ihre Fähigkeiten und Profil:
• Abgeschlossene Informatikberufslehre oder Berufslehre mit ausgewiesener Weiterbildung im Informatikbereich
• Gute Hardware- sowie weitgehende MS Office-Kenntnisse (Office 2016)
• Hohe IT-Affinität, Service- und Qualitätsbewusstsein
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten und Reisetätigkeit innerhalb der Schweiz
• Führerschein Kategorie B
• Fließend Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse

Responsibilities
Ihre Aufgabe:
• Gemeinsam mit einem erfahrenen und motivierten Team arbeiten Sie im Supportcenter, welches für den 1st- und 2nd-Level Support der Bank Schweiz verantwortlich zeichnet
• Sie sind in dem mehrsprachigen Umfeld für eine kundenorientierte und effiziente IT-Unterstützung der internen Kunden per Telefon, Remote oder auch vor Ort zuständig
• Sie nehmen Benutzerprobleme entgegen, analysieren und lösen diese direkt oder in enger Zusammenarbeit mit Drittstellen innerhalb des Unternehmens
• Die Lösungsdokumentation gehört genauso zu Ihren Aufgaben, wie auch das Erstellen und Nachführen von Dokumentationen und Schulungsunterlagen


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